POLITICA DE PRIVACIDAD:


1. Responsable del tratamiento de datos:

  • Titular: GRUPO ENERGYS BPO S.L. (en adelante, "LA EMPRESA").
  • NIF: B72636699
  • Domicilio social: Av. 1º de mayo Número 51, 46980, Paterna-Valencia.
  • Delegado de Protección de Datos (DPO): dpd@sinergys.es
  • Correo electrónico: info@sinergys.es
  • Sitio Web: www.sinergys.es

2. Finalidad del tratamiento: ¿Para qué usamos tus datos?

En GRUPO ENERGYS BPO S.L. tratamos la información que nos facilitan las personas interesadas para las siguientes finalidades:

  • Gestión de contratos de suministro: Tramitar el alta, baja o modificación de contratos de suministro de electricidad y gas con las comercializadoras eléctricas correspondientes. Esto incluye el tratamiento de datos del punto de suministro (CUPS), datos bancarios para domiciliación de factura y datos de contacto.
  • Asesoramiento energético: Realizar estudios comparativos de facturas para ofrecer mejores tarifas a clientes residenciales, autónomos, Pymes y empresas.
  • Atención al cliente: Gestionar las consultas planteadas a través de los formularios de contacto o vía telefónica.
  • Comunicaciones comerciales: En caso de haber dado su consentimiento, comunicarnos telefónicamente para presentar ofertas comerciales, promociones, nuevas tarifas o servicios relacionados con el sector energético.

3. Legitimación: ¿Por qué podemos tratar tus datos?

La base legal para el tratamiento de sus datos es:

  • Ejecución de contrato: Para la gestión y formalización de los contratos de suministro eléctrico o gas (Art. 6.1.b RGPD).
  • Consentimiento del interesado: Para la gestión de consultas a través de formularios web (Art. 6.1.a RGPD).
  • Interés legítimo: Para garantizar la seguridad de la red y realizar acciones comerciales a clientes activos (Art. 6.1.f RGPD)

4. Destinatarios: ¿A quién cedemos tus datos?

Dada nuestra actividad de comercialización e intermediación energética, es estrictamente necesario comunicar sus datos a terceros para prestar el servicio:

  • Comercializadoras y Distribuidoras de Energía: Sus datos (personales, bancarios y de punto de suministro) serán cedidos a las compañías eléctricas o gasistas con las que se formalice el contrato de suministro.
  • Administraciones Públicas: En los casos previstos por la Ley.

5. Conservación de los datos:

Los datos personales proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación comercial o durante los años necesarios para cumplir con las obligaciones legales (dos (2) años para efectos fiscales y mercantiles tras la finalización del contrato).

6. Derechos del usuario:

Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en GRUPO ENERGYS BPO S.L. estamos tratando datos personales que les conciernan. Las personas interesadas tienen derecho a:

  • Acceder a sus datos personales.
  • Solicitar la rectificación de los datos inexactos.
  • Solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios.
  • Solicitar la limitación de su tratamiento.
  • Oponerse al tratamiento.
  • Solicitar la portabilidad de los datos.

Para ejercer estos derechos, el usuario puede enviar un email a dpd@sinergys.es adjuntando copia de su DNI. Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que no ha obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos.